1. إكمال معلومات الملف بدقة #
- الاسم التجاري يجب أن يكون مطابقًا للواقع وعلى اللوحة.
- اختيار الفئة المناسبة (مثل: مطعم لبناني – عيادة أسنان – متجر إلكترونيات).
- إضافة ساعات العمل الفعلية وتحديثها في الأعياد والعطل.
- إدخال العنوان بشكل دقيق مع الـ pin الصحيح على الخريطة.
- إدخال رقم هاتف فعّال وموقع الكتروني.
2. الصور ومقاطع الفيديو #
- رفع صور حقيقية للمكان (الواجهة – الداخل – المنتجات – الفريق).
- يفضّل تحديث الصور شهريًا.
- رفع فيديو قصير يعرّف بالمكان أو يعرض تجربة العميل.
3. التقييمات (Reviews) #
- تشجيع الزبائن على كتابة تقييمات بعد الخدمة.
- الرد على جميع التقييمات، حتى السلبية، بأسلوب احترافي.
- لا تطلب تقييمات مزيفة، لأن جوجل قد يكتشفها ويحذفها أو يعاقب الملف.
4. المنشورات (Posts) #
- استخدم خاصية “المنشورات” لنشر عروض أو أخبار.
- مثال: “عرض خاص على تنظيف الأسنان هذا الأسبوع – احجز الآن!”
- هذه المنشورات تظهر مباشرة في نتائج البحث وتلفت الانتباه.
5. الأسئلة والأجوبة (Q&A) #
- راقب الأسئلة التي يطرحها العملاء وأجب عليها بسرعة.
- يمكنك أيضًا كتابة أسئلة شائعة بنفسك والإجابة عنها (مثل: هل لديكم موقف سيارات؟).
6. تفعيل الرسائل (Messages) #
- فعل خاصية الرسائل من التطبيق لتسمح للعملاء بالتواصل مباشرة معك.
- تأكد من الرد خلال ساعات العمل.
7. متابعة الإحصائيات #
- من خلال Google Business Profile Insights، يمكن معرفة:
- عدد من شاهد ملفك.
- عدد من طلب الاتجاهات.
- عدد من ضغط على الاتصال.
- ما هي الكلمات التي بحث عنها المستخدم للوصول إليك.
8. الحفاظ على التناسق عبر الإنترنت (NAP) #
- الاسم – العنوان – رقم الهاتف (NAP) يجب أن تكون نفسها تمامًا في كل مكان (موقعك، انستغرام، فيسبوك، دليل الأعمال…).
9. استخدام كلمات مفتاحية محلية #
- في الوصف أو المنشورات، استخدم كلمات مثل: “مطعم في دبي مارينا”، “مركز صيانة في الشارقة”، لزيادة فرص الظهور في نتائج البحث المحلية.
10. الرد الفوري على بلاغات التعديلات #
أي شخص يستطيع اقتراح تعديل على بياناتك. راجع التنبيهات باستمرار وراجع أي تعديل غير صحيح بسرعة.