سياسة الخصوصية
سياسة حماية البيانات وإشعار الخصوصية
مقدمة:
هذه السياسة موجّهة إلى جميع الأفراد الذين نجمع بياناتهم الشخصية أو نستخدمها أو نخزّنها. وتسري على جميع البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من قِبل تطبيق فلورنز أو من قِبل أطرافٍ ثالثة تتصرف نيابةً عنا. تلتزم هذه السياسة باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون حماية البيانات (DPA)، ونظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). كما تتضمن أحكامًا للخدمات المدمجة عبر خدمات واجهات برمجة تطبيقات Google (Google API Services)، بما في ذلك ملف الأعمال على Google (Google Business Profile – GBP).
التزامنا بحماية البيانات:
نحن نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. نجمع البيانات ونستخدمها حصريًا لأغراض منسجمة مع وظائف منصّتنا، بما في ذلك برامج الولاء، وحملات التقييم، وأنظمة الإحالة، وخصائص إدارة ملف الأعمال مثل ملف الأعمال على Google (GBP)
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك.
لن نبيع بياناتك أو نشاركها مع أطرافٍ ثالثة لأغراضهم التسويقية.
سنخطرك إذا خططنا لإجراء تغييرات جوهرية في كيفية معالجة بيانات.
الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية
نُجري المعالجة استنادًا إلى:
الموافقة.
الالتزامات التعاقدية.
المتطلبات القانونية.
المصلحة المشروعة.
عملاؤنا , أي الشركات التي تستخدم تطبيق فلورنز , يجمعون البيانات عبر الاستبيانات، والإحالات، وأنشطة تفاعل العملاء لإرسال الاتصالات عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو قنواتٍ معتمدة أخرى.
حالات استخدام محددة
أ) عملية التقييم
عند استكمالك لاستبيان، نعالج إجاباتك.
إذا كانت ملاحظاتك إيجابية، قد تتلقى رسالة تأكيد.
إذا كانت سلبية، قد نرسل اعتذارًا وحافزًا للتصحيح.
يمكنك اختيار استلام اتصالات تسويقية مستقبلية.
ب) عملية الإحالة
عند إحالة صديق، يجب تقديم معلومات اتصال دقيقة.
سيتلقى الصديق المُحال رسالة SMS تُفيد بأنك قمت بإحالته.
ج) تكامل ملف الأعمال على Google (GBP)
يستخدم فلورنز خدمات واجهات برمجة تطبيقات Google للوصول إلى بيانات ملف أعمالك على Google، بما في ذلك القوائم، والمراجعات، والرؤى، والوسائط، والردود.
تُستخدم هذه البيانات حصريًا لتعزيز أدوات إدارة GBP داخل فلورنز.
نلتزم التزامًا كاملًا بسياسة بيانات مستخدمي خدمات واجهات برمجة تطبيقات Google، بما في ذلك قيود «الاستخدام المحدود» (Limited Use).
كيف نستخدم بياناتك الشخصية
لتشغيل العروض الترويجية المعتمدة على الإحالات.
لتحليل مشاعر العملاء (مثل تحديد العملاء غير الراضين).
لتيسير إجراءات GBP مثل إدارة القوائم والمراجعات والتحليلات.
للتواصل بالعروض، عند وجود موافقة.
مشاركة البيانات الشخصية
لا نشارك بياناتك مع أطرافٍ ثالثة لأغراض تسويقية. ومع ذلك قد نشارك بياناتٍ محدودة مع:
مزوّدي خدمات موثوقين (مثل بوابات الـ SMS).
عملائنا مالكي النشاط التجاري الذي تفاعلت معه.
واجهات برمجة تطبيقات Google للوصول إلى ميزات GBP.
الجهات الرقابية عندما يقتضي القانون ذلك.
تدابير أمن البيانات
- تشفير جميع البيانات أثناء الإرسال والتخزين.
الوصول مُتحكَّم به ويجري تسجيله.
نراقب لمنع الوصول غير المصرّح به أو حوادث الاختراق.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة.
- بالنسبة لميزات GBP، يُحتفظ بالبيانات وفق متطلبات Google وموافقتك.
حقوقك المتعلقة ببياناتك
لك الحق في:
الإحاطة.
الوصول إلى بياناتك.
تصحيح البيانات غير الدقيقة.
طلب المحو (وفق شروط).
تقييد المعالجة.
قابلية نقل البيانات (عند الاقتضاء).
قد تكون بعض الحقوق مقيّدة استنادًا إلى التزاماتنا القانونية.
لممارسة حقوقك، تواصل عبر: [email protected]
إفصاح خدمات Google API
يلتزم استخدام فلورنز للمعلومات المستلمة من واجهات برمجة تطبيقات Google بسياسة بيانات مستخدمي خدمات واجهات برمجة تطبيقات Google، بما في ذلك متطلبات «الاستخدام المحدود». نحن:
لا نصل إلى البيانات إلا بموافقتك.
نستخدمها حصريًا لوظائف مرتبطة بـ GBP.
لا نشاركها خارجيًا.
لا نستخدمها لتدريب النماذج أو لميزات غير ذات صلة.
جهة الاتصال
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: www.florinz.com